代々木駅徒歩1分 貸し会議室

03 6300 6011

FAQ.

FAQ

よくあるご質問をまとめさせて頂きました

よくある質問「サービス内容編」「予約・料金・支払い編」「予約操作のトラブル編」「会場・受付・飲食編」「設備・機器・レイアウト編」「荷物編」「予約のキャンセル・変更編」になっています。 ※事前に確認お願い致します。

ご質問にお答え致します
「サービス内容編」

Q:どのような利用方法がありますか?

A:会議、セミナー、説明会、勉強会、ワークショップ、交流会などです

Q:営業時間を教えてください?

A:9時〜23時、週7日営業しております

Q:電話問合わせ時間を教えてください?

A:9時〜23時、週7日受付しております(外出時折返しTEL:080-9705-8943

A:ご質問にお答え致します
「予約・料金・支払い編」

Q:予約の方法を教えてください?

A:当サイトの予約フォームからご予約ください

Q:パソコンやスマートフォンからの予約操作に不慣れなため電話予約は可能ですか?

A:電話にて直接予約も可能です03-6300-6011

Q:お店で直接予約は出来ますか?

A:はい。店頭でのご予約も承っております

Q:1時間でも予約できますか?

A:はい。店頭でのご予約も承っております

Q:仮予約などの対応はしてくれますか?

A:混乱してご迷惑とお掛けする事もありしていません

Q:30分単位の予約はできますか?

A:ご予約の時間単位は1時間となります。開始時刻、終了時刻も1時間単位となります。(例)13時30分〜15時30分というご予約は出来ません。

Q:予約の支払い方法には何がありますか?

A:お振り込みもしくはオンラインでのクレジット決済となります。『VISA・Master・AMEX・JCB』

Q:1日パック料金や連続した予約の割引きはありますか?

A:同一のお部屋の1回のご予約合計時間が8時間以上となる場合、「まとめ割」が適用され、セミナールーム料が25%割引となります。 ※割引は、同一のお部屋の場合のみ有効です。別のお部屋をまたいだ予約が8時間以上の場合には適応しません。

Q:休日や遅い時間の予約は割り増しになりますか?

A:全ての時間、曜日が同一料金でご利用いただけます

Q:当日時間を延長することは出来ますか?

A:他の予約状況によって可能な場合がございます。スタッフに直接お問い合わせください。(延長には割引サービスは適用されません)

Q:利用当日の設備を追加で借りることは出来ますか?

A:可能ですが当日スタッフ不在の場合も御座いますのでご理解ください

Q:予約料金の振込期限を教えてください?

A:ご予約日から金融機関5営業日以内となります(振込確認後、本予約になります)

Q:料金を支払う前に請求書は発行してもらえますか?

A:予約受付時に送付させていただくメールに請求書PDFを添付致しますのでダウンロードしてご利用ください。

Q:振り込み手数料はどちらの負担となりますか?

A:お客様の負担とさせていただいております

Q:クレジット決済で支払った場合、決済手数料はかかりますか?

A:手数料はかかりません

Q:30名以上の予約は出来ますか?

A:レイアウトを変更して頂き予備椅子をご利用ください

Q:個人名義での申し込みも可能ですか?

A:もちろん可能です。お待ちしております

Q:9時〜23時の営業時間外の予約はできますか?

A:初回の方はお断りをしております(要相談にて)

ご質問にお答え致します
「予約操作のトラブル編」

Q:予約フォームから申し込みをしたが受付メールが届きません?

A:お申し込みを途中で中断されているか、ご予約時に登録いただいたメールアドレスに間違いがあるか、お客様の受信メールのドメイン制限設定で受信不可となっているか、メールシステムのトラブルなどの可能性がございます。当店へメールかお電話にてご連絡ください。

Q:受付メールの請求書やクレジット決済のURLをクリックするとエラーになります?

A:カード決済URLには期限が御座いますので申込日より5日以内に操作「決済」お願いします

ご質問にお答え致します
「会場・受付・飲食編」

Q:最寄り駅はどこですか?

A:代々木駅徒歩1分です。「1階プロントカフェ」になります Map

Q:駐車場はありますか?

A:専用駐車場はございませんが徒歩1分以内の近隣にコインパーキングが2箇所ございます

Q:ビルの外に予約者名は看板などで出ていますか?

A:個人情報保護のためビルの外にはご予約名は掲示しておりません「会議室内案内モニターにて」

Q:会場には何分前から入場できますか?

A:予約時間丁度からの入室になります(前の利用が無い場合は10分前より可能です)

Q:利用当日はどのように入退場すれば良いですか?

A:入場の手続きはありませんのでお時間になりましたらお入りください

Q:会場の鍵の受け渡しはどちらに行けば良いですか?

A:10分前より「自動で鍵が開きます」※それ以前は閉まってます

Q:飲食の持ち込みはできますか?

A:軽食(箸を使わない物)、ペットボトルの持込可能です

Q:ケータリングは利用できますか?

A:出来ません(要相談)

Q:ゴミの廃棄はお願いできますか?

A:出来ません。ゴミ箱の無いスペースになりますので全てお持ち帰りになります

Q:会場の下見・見学は可能ですか?

A:可能です。事前にメール・TELにて受付をしております

Q:喫煙場所はありますか?

A:ありません。(館内全て禁煙になります)※喫煙が発覚して場合は会を中断して退室となります

Q:トイレは何カ所ありますか?

A:3Fに女性用、4Fに男性用の計2ヵ所ございます。(他のフロアのトイレはご使用いただけません。)

Q:楽器の演奏はできますか?

A:楽器や音量などにより可能な場合もございますのでスタッフへお問い合わせください。

Q:会場にスタッフの方はいますか?

A:居ません「代々木1-38-7川本ビル3F」にオフィスがあります

Q:使用後に自分たちで掃除をする必要はありますか?

A:掃除の必要はありませんが「現状回復」のみお願い致します

ご質問にお答え致します
「設備・機器・レイアウト編」

Q:パソコンやMacを持ち込み使用できますか?

A:はい。プロジェクターや無線LANに接続してご利用いただけます

Q:どのような機器を借りることができますか?

A:貸出し機器についてはこちらの設備・機器一覧をご参照ください。

Q:無線LAN、Wi-fiは使えますか?

A:はい。無料でご利用いただけます。SSIDとパスワードは会場内に掲示しておりますのでご自由にご利用ください

Q:プロジェクターにつなぐときなど、パソコンの操作方法が分からない時にサポートしてもらえますか?

A:技術的なサポートはしておりません。リモコンをONにして(D-sab or HDMI)ケーブルをさして頂けたら利用可能です

Q:持ち込みのパソコンやタブレット、スマートフォンに電源は接続できますか?

A:ご自由にお使いください。無料で延長コードは演台の中にあります

Q:会場で資料をプリントするにはどのようにしたらよいですか?

A:複合機などはありませんので、別会場「代々木1-38-7川本ビル4F」にて印刷してください

Q:デスクのレイアウトは変更できますか?

A:レイアウト変更等のサービスはございません(お客様ご自身で変更後お戻しください)
現状回復しないで帰られて場合は現状回復費を頂いております

ご質問にお答え致します
「荷物編」

Q:忘れ物をした場合は預かっていただけますか?

A:原則として代表者様にお持ち帰りいただくことになります(発送サービスは致しません)

Q:連続した日程で予約している場合に荷物は預かっていただけますか?

A:要相談になります(予約の状況に応じてご要望にお答え出来ません)

Q:事前に宅配で荷物を送ることは可能ですか?

A:無人会場になる為、ご要望に添えません(荷物量に応じて可能な場合もあります)

Q:会場からの荷物の発送をお願いすることは可能ですか?

A:出来ません(近隣のコンビニなどでお願い致します)※紛失などのトラブルを避ける為です

ご質問にお答え致します
「予約のキャンセル・変更編」

Q:予約のキャンセルはできますか?

A:当サイトのキャンセルフォームより、必要事項を入力上、キャンセルリクエストを送信してください ※メール・TELでのキャンセルは受理しませんのでフォームよりお願い致します

Q:予約完了後に日程や時間の変更はできますか?

A:メールか電話でご連絡ください。別日程や別時間帯への変更、時間短縮等は一旦ご予約をキャンセルをし再度新規にご予約いただく場合がございます。(利用規約によりキャンセル料が発生いたします。)

Q:複数日程を抑えていますがキャンセルでなく振替は出来ますか?

A:振替は出来ません

Q:当日早めに終了した場合にあまった時間分の料金は返金されますか?

A:当日キャンセルと同じ扱いになりますので返金はございません

Q:キャンセル料を教えてください?

A:ご予約確定後のキャンセルについては、下記の通りとなります。
【キャンセル料金】
ご利用日の31日前までのキャンセル:お支払い金額の10%
ご利用日の30日前〜15日前までのキャンセル:お支払い金額の50%
ご利用日の14日前〜8日前までのキャンセル:お支払い金額の80%
ご利用日の7日前〜当日までのキャンセル:お支払い金額の100%
【複数日利用キャンセル料金】(年間教室契約or10以上まとめて予約の方)
ご利用日の31日前までのキャンセル:お支払い金額の50%
ご利用日の30日前〜15日前までのキャンセル:お支払い金額の70%
ご利用日の14日前〜8日前までのキャンセル:お支払い金額の80%
ご利用日の7日前〜当日までのキャンセル:お支払い金額の100%
※機器備品等のキャンセルの場合も上記キャンセル料の対象となります。
※荒天・災害・交通事情などによりご利用いただけない場合にも、上記キャンセル料が適用されます。
※返金時の振込み手数料はお客様負担になります。

その他、ご質問などに関してはお気軽にLINEでもお答え可能です。 LINE友達追加はこちらから